Быстрый отклик:
Когда лид стучится в дверь, не заставляй его ждать. Быстрая реакция — это уже половина успеха. Автоответчики и системы уведомлений — наши верные помощники в этом деле. Не дай лиду уйти к конкурентам, пока ты пил кофе или сидел в пробке.
Персонализация:
Изучи лида, как своего лучшего друга. Чем больше знаешь о его потребностях и интересах, тем лучше сможешь ему помочь. Персонализированный подход — это как разговор с другом за чашкой кофе, а не шаблонное письмо, которое мог бы написать и робот.
Качественная коммуникация:
Слушай лида, как слушаешь своего любимого пса, когда он рассказывает о своих приключениях. Задавай вопросы, чтобы понять, чего он хочет. И, пожалуйста, не сыпь техническими терминами, если лид не в теме. Язык должен быть простым и понятным, как рецепт моего любимого торта.
Отслеживание и анализ:
CRM — наше всё! С его помощью мы видим, что происходит с лидом, как он общается с нашей компанией. Анализируй результаты, как анализируешь свой бюджет перед поездкой в отпуск. Так ты поймешь, что работает, а что нет.
Создание ценности:
Давай лиду полезную информацию, как даешь друзьям рецепт вкусного блюда. Статьи, кейсы, видео — все, что поможет ему понять, почему твой продукт или услуга — лучшее, что может случиться в его жизни. И не забудь настроить предложение под его конкретные потребности, как настраиваешь плейлист на вечеринке.
Следование лидам во времени:
Общайся с лидом, как общаешься с другом, с которым давно не виделся. Регулярные обновления, полезные ресурсы — все это поможет поддерживать связь. Но помни, что навязчивость — это как приглашение на свадьбу, на которую никто не хочет идти. Будь ненавязчивым, но и не теряй связь.